FORGIARINI SAS (alternance)
Je suis actuellement commerciale sédentaire en alternance chez Forgiarini, au sein du showroom.
J’accompagne les clients particuliers et professionnels dans leurs projets de construction, de rénovation et d’aménagement.
Je les conseille dans le choix des produits et solutions adaptés à leurs besoins, tout en les accompagnant dans la réalisation de leur projet.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Accueil et accompagnement des clients au showroom
- Analyse des besoins et attentes des clients
- Conseil et accompagnement dans les projets de construction et de rénovation
- Élaboration et présentation de projets et solutions adaptées
- Conseil sur les produits, matériaux et finitions
- Gestion et suivi de la relation client
- Accueil et accompagnement d’une clientèle BtoC et BtoB
- Participation à la mise en valeur des produits et du showroom
Compétences
- Conseil commercial et vente
- Relation et fidélisation client
- Analyse des besoins et découverte client
- Techniques de vente et argumentation
- Gestion de projets clients
- Communication commerciale BtoC et BtoB
- Connaissance des produits et matériaux du bâtiment
- Écoute, organisation et capacité d’adaptation
Les Confitures du Climont (stage)
Lors de mon stage aux Confitures du Climont, j’ai participé à des actions visant à augmenter le panier moyen, notamment à travers le merchandising, les offres et la mise en avant de produits.
J’ai contribué à la création de lots et animations commerciales lors de temps forts comme la Fête des Mères.
J’ai également participé à la réalisation d’un questionnaire quantitatif afin de recueillir les attentes des clients.
Enfin, j’ai aidé à l’organisation d’événements, en contribuant à leur préparation et à leur mise en place.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Merchandising et réorganisation de l’espace de vente
- Mise en place de lots, offres commerciales et produits spécifiques
- Création de mises en avant pour les temps forts commerciaux (Fête des Mères…)
- Participation à la mise en place d’actions pour augmenter le panier moyen
- Réalisation d’un questionnaire quantitatif auprès des clients
- Participation à la communication commerciale
- Aide à l’organisation et à la préparation d’événements
Compétences
- Relation client
- Accueil de la clientèle
- Renseignement de la clientèle
- Création de fichier client
- Techniques de vente additionnelle et développement du panier moyen
- Création et mise en place d’offres commerciales
- Communication commerciale et animation des ventes
- Réalisation et analyse d’un questionnaire quantitatif
- Organisation et gestion d’événements
- Esprit d’équipe, créativité et sens de l’organisation
H&M (contrat CDI)
J’ai travaillé chez H&M Houssen d’octobre 2024 à août 2026 en CDI étudiant 8h, en tant que vendeuse polyvalente.
J’étais également présente pendant les vacances scolaires et lors des périodes de forte activité afin de renforcer l’équipe.
Cette expérience m’a permis de développer ma polyvalence, mon sens du client et mon esprit d’équipe.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Accueil, accompagnement et conseil des clients
- Encaissement et gestion des opérations en caisse
- Création et gestion des comptes clients
- Gestion et surveillance des cabines d’essayage
- Mise en rayon, réassort et maintien de l’attractivité des espaces de vente
- Participation à la gestion des stocks et au rangement de la réserve
- Étiquetage, cintrage et pose d’antivols sur les articles
- Veille à la bonne tenue et à la présentation des rayons
Compétences
- Relation client et techniques de vente
- Conseil et accompagnement du client
- Gestion d’une caisse et des opérations d’encaissement
- Merchandising et mise en valeur des produits
- Gestion des stocks et organisation d’un espace de vente
- Travail en équipe et communication
- Rigueur, organisation et réactivité
- Capacité à s’adapter à un environnement commercial dynamique
Daniel Muller & Cie (stage)
J’ai effectué un stage de 2 mois chez Daniel Muller & Cie à Geispolsheim, entreprise spécialisée dans l’outillage et la visserie.
J’ai travaillé sur l’analyse des ventes BtoB afin d’identifier les clients dont les achats avaient diminué et de comprendre les raisons de cette baisse.
Cette analyse a permis de mettre en place une campagne de relance client.
Tâches
Mes tâches principales ont été :
- Analyse et comparaison des données commerciales d’une année à l’autre
- Identification des clients en baisse d’activité
- Appels et relance de clients BtoB
- Participation à des rendez-vous commerciaux
- Mise à jour du logiciel de l’entreprise
- Étiquetage, organisation et mise en rayon du magasin
Compétences
- Analyse de données commerciales
- Relation et fidélisation client BtoB
- Phoning et prospection téléphonique
- Techniques de communication commerciale
- Suivi et gestion de la relation client
- Esprit d’équipe et organisation
Cap2Fun (contrat extra)
J’ai travaillé au Cap2Fun à Sélestat d’octobre 2023 à août 2024 en contrat extra, en tant qu’équipière polyvalente.
J’intervenais sur différents espaces et missions, de l’accueil client à la gestion des activités et de la restauration.
Cette expérience m’a permis de développer ma polyvalence, mon sens du service et ma capacité d’adaptation.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Accueil, renseignement et accompagnement des clients
- Encaissement et création de comptes clients
- Surveillance et gestion des espaces trampoline et escalade
- Gestion et préparation des anniversaires
- Préparation du matériel, des équipements et des commandes anniversaire
- Participation au service de restauration et à la plonge
- Entretien et maintien de la propreté des espaces
Compétences
- Relation et accueil client
- Gestion de caisse
- Gestion et encadrement d’activités de loisirs
- Organisation d’événements
- Polyvalence et réactivité
- Esprit d’équipe
- Sens des responsabilités et de la sécurité
Cap2Fun (stage BUT1)
Dans le cadre de ma 1re année de BUT Techniques de Commercialisation à l’IUT de Colmar, j’ai effectué un stage de 4 semaines chez Cap2Fun à Sélestat.
Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en relation client, communication digitale et gestion des réseaux sociaux.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Accueil, renseignement et accompagnement des clients
- Encaissement et création de comptes clients
- Réception et gestion des appels téléphoniques
- Gestion et surveillance des espaces trampoline et escalade
- Gestion de l’espace événementiel et des anniversaires
- Relance téléphonique des clients
- Gestion des réseaux sociaux de l’entreprise
- Création de contenus pour Instagram, Facebook et TikTok
Compétences
- Relation et accueil client
- Communication téléphonique
- Communication digitale et community management
- Création de contenus pour les réseaux sociaux
- Maîtrise de Canva et CapCut
- Créativité et autonomie
- Polyvalence et organisation
Hôtel "Les Humanistes" (contrat saisonnier)
J’ai travaillé pendant 1 mois en tant que saisonnière à l’hôtel Les Humanistes à Sélestat, au poste de femme de chambre.
Cette expérience m’a permis de développer ma rigueur, mon organisation et mon sens du détail, dans un environnement exigeant.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Nettoyage et remise en état des chambres
- Réapprovisionnement et rangement des produits et équipements
- Veille à la propreté et à la présentation des espaces
- Respect des standards d’hygiène et de qualité de l’établissement
Compétences
- Rigueur et sens du détail
- Organisation et autonomie
- Gestion du temps et des priorités
- Respect des normes d’hygiène
- Maintien d’un environnement propre et accueillant pour la clientèle
Hôtel "La Cheneaudière" (stage de 3ème)
Lors de ma dernière année au collège du Klosterwald à Villé, j’ai effectué un stage d’une semaine à l’hôtel La Cheneaudière.
Cette première expérience professionnelle m’a permis de découvrir les métiers de l’hôtellerie et de l’accueil, tout en développant mon sens du contact avec la clientèle.
Tâches
Mes tâches principales sont :
- Accueil et accompagnement des clients
- Renseignement sur le séjour et les services de l’établissement
- Création des fiches récapitulatives et fichiers clients
- Accompagnement des clients jusqu’à leur chambre
- Présentation du déroulement du séjour
- Prise en charge et accompagnement des bagages
Compétences
- Accueil et relation client
- Communication et renseignement de la clientèle
- Création et gestion de fichiers clients
- Sens du service et de l’hospitalité
- Organisation et rigueur